Política de reembolso

Política de devoluciones y reemplazos

Última actualización: octubre de 2026

En Herramientas Inteligentes, nombre comercial de Espacio Intelectual SAS, nos comprometemos a entregar productos en buenas condiciones y conforme a las características publicadas en nuestra tienda.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que presente un problema atribuible al producto, deberás comunicarlo a Herramientas Inteligentes dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para reportar el problema, envía un correo a:

ventas@herramientasinteligentes.com

Incluye:

Número de pedido.
Nombre del cliente.
Producto afectado.
Descripción del problema.
Fotografías del producto y de su empaque cuando corresponda.

Después de recibir la información, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Cuando se confirme que el producto presenta un defecto o daño atribuible al producto o al proceso de entrega, la solución será el reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.

Si el mismo producto no se encuentra disponible, Herramientas Inteligentes se pondrá en contacto contigo para determinar la alternativa correspondiente.

Productos que el cliente ya no desea

No aceptamos devoluciones ni reemplazos cuando el producto fue recibido correctamente y el cliente simplemente cambió de opinión, ya no lo desea, realizó una compra equivocada o dejó de necesitarlo.

Condiciones del producto

Para cualquier reemplazo autorizado, el producto deberá conservarse en las condiciones en que fue recibido. No procederán reclamaciones por daños ocasionados después de la entrega por un uso, manipulación o almacenamiento inadecuados.