Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 23 de marzo de 2026

En Espacio Intelectual SAS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio del producto.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Estar en su empaque original.
Incluir recibo o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

Algunos artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:

Productos en oferta o liquidación
Productos personalizados o hechos a medida
No se aceptan devoluciones por motivos como "Ya no lo necesito", "No me gustó" o "Lo encontré en otro sitio"

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:

Correo electrónico: ventas@herramientasinteligentes.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir para enviar el producto.

5. Costos de envío de devolución

Los gastos de envío para devoluciones [serán cubiertos por el cliente / serán cubiertos por la empresa en caso de defecto].

Los costos de envío no son reembolsables.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a ventas@herramientasinteligentes.com.